Lieferprobleme

Abwesenheit, beschädigtes Paket...

Für die Lieferung unserer Pakete vertrauen wir DHL, an der Spitze für internationalen Transport.

Wenn Sie am Tag der Lieferung Ihres Pakets nicht da sind, bekommen Sie von dem Spediteur eine Meldung mit einer Telefonnummer, die Sie anrufen sollen, um einen anderen Termin zu vereinbaren.

Wenn Ihr Paket beschädigt ist:

- Bitte nehmen Sie nie ein beschädigtes Paket an (offensichtliche Öffnungs- und/oder Beschädigungsspuren); sie müssen es unbedingt ablehnen.

- Die Pakete, die unser Lager verlassen, sind immer defektfrei, und haben unbeschädigte Sichreungsstreifen: so müssen Sie auch bei Ihnen ankommen.

- Falls ein beschädigtes Paket in Ihren Briefkasten gelegt wurde oder Ihr Hausmeister oder Sie selber es angenommen haben, gilt das Paket als « in dem Zustand angenommen ».

Achtung, wenn Sie das Paket in diesem Zustand angenommen haben, können wir weder für ein eventuelles Verschwinden haften, noch eine Rückerstattung geben.