Lieferzone
Wir liefern die Bestellungen unserer Mitglieder in die folgenden europäischen Länder:
- Frankreich
- Deutschland
- Österreich
- Belgien
- Spanien
- Irland
- Italien (Außer Die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla)
- Luxemburg
- Niederlande
- Portugal (Außer Madeira und die Azoren)
- Vereinigtes Königreich.
Private Outlet ist in folgenden Sprachen zugänglich:
Private Outlet ist in folgenden Sprachen zugänglich:
- Französisch: fr.privateoutlet.com
- Englisch: uk.privateoutlet.com
- Deutsch: de.privateoutlet.com
- Spanisch: es.privateoutlet.com
- Italienisch: it.privateoutlet.com
Lieferfrist
Die Lieferfrist Ihrer Bestellung hängt von dem Datum ab, an dem wir die Artikel in unserem Lager bekommen.
Die gewöhnliche Lieferfrist ab unserem Lager beträgt zwischen 3 und 15 Tagen nach Ende des Verkaufes.
Je nach Lieferland werden die Pakete innerhalb von 2 bis 4 Werktagen geliefert, nachdem Sie unser Lager verlassen haben.
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, können Sie jederzeit unter "Mein Konto > Meine Bestellungen" diese Fristen verfolgen.
Lieferkosten
Bei Private Outlet werden die Lieferkosten immer angegeben, bevor Sie bestellen. Sie hängen von verschiedenen Kriterien ab :
- Anzahl der bestellten Artikel- Gewicht und Größe des Pakets
- Brüchigkeit der bestellten Produkte
- Lieferland
Die Lieferkosten Ihrer Bestellung werden Ihnen auf der Webseite auf jeden Fall immer mitgeteilt, bevor Sie bezahlen.
Entgegennahme Ihrer Bestellung
Wir bestätigen Ihnen den Versand Ihrer Bestellung per Email, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.
Diese Email beinhaltet alle für Ihre Bestellung und deren Versand relevanten Einzelheiten.
Ihr Paket wird Ihnen von DHL und DHL Paket an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zugestellt. Innerhalb von 72 Stunden nach Verschicken der Versandmail wird DHL Sie telefonisch kontaktieren, um einen Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren (Lieferzeiten: Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr). Falls Sie vier Tage nach Erhalt der Versandbestätigungsmail von DHL nicht erreicht werden konnten oder wenn Sie einen Termin mit DHL abstimmen wollen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Kundenservice unter der folgenden Telefonnummer zu wenden (halten Sie die Paketnummer bereit): 308 8789 649 Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr und 14 bis 17 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen.
Wenn Sie Fragen zur Lieferung Ihres Pakets haben, ziehen Sie die Referznznummer hinzu, die in der Ihnen zugegangenen Versandmail enthalten sind und die Sie ebenfalls in der Rubrik "Mein Konto/ Meine Bestellung" finden.
Falls Ihr Paket beschädigt ist:
1. Bitte nehmen Sie nie ein beschädigtes Paket an (offensichtliche Öffnungs- und/oder Beschädigungsspuren); sie müssen unbedingt die Annahme verweigern.
2. Falls Ihnen ein beschädigtes Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wird oder Ihr Hausmeister oder Sie selbst es angenommen haben, gilt das Paket als "in dem Zustand angenommen". Reklamieren Sie unbedingt schon beim Zustellen des Pakets, sonst können wir Ihr Anliegen, das sie dem Zusteller gegenüber äußern, nicht berücksichtigen.
3. Die Pakete, die unser Lager verlassen, sind immer defektfrei und haben unbeschädigte Sicherheitsstreifen: so müssen Sie auch bei Ihnen ankommen.
4. Wenn eine dritte Person Ihr Paket entgegennimmt, geben Sie bitte diese Empfehlungen an die Person weiter.
Ein Produkt zurücksenden
Mit unseren Partner-Marken vereinbaren wir vor jedem Verkauf begrenzte Mengen von Produkten.
Deshalb können wir die Produkte nicht immer umtauschen. Wenn ein Umtausch des Produktes nicht möglich ist, erfolgt eine Rückerstattung.
Falls Sie mit einem oder mehreren bestellte Produkte nicht zufrieden sind:
Sie müssen uns innerhalb von 14 Werktagen ab Empfangsdatum Ihren Rückgabe-Antrag mitteilen, und den Grund dafür nennen. Gehen Sie dafür auf die Rubrik 'Mein Konto > Meine Bestellungen', und klicken Sie auf den Link 'Rückgabe-Antrag' für die betroffene Bestellung. Auf diese Weise senden Sie uns eine Email, die uns informiert, dass Sie ein oder mehrere bestellte Produkte zurückgeben wollen.
Warten Sie bitte auf die Antwort zu dieser Email, in der Sie die Rückversandnummer, den Rückversandschein als Anhang sowie den Vorgang, um das Produkt oder die Produkte zurückzusenden, finden werden.
Wenn der Grund der Rückgabe bei uns liegt (Fehler beim Produkt, bei der Größe):
Wir verpflichten uns dazu, die Kosten der zurückgegebenen Produkte und die Rückversandkosten zurück zu erstatten.
Senden Sie bitte das Produkt mit der deutschen Post zurück (wir empfehlen Ihnen, den Inhalt des Paketes zu versichern) gleich nachdem Sie die Email mit allen Informationen bekommen haben:
- mit der Rückversandnummer, die wir Ihnen gegeben haben;
- mit der Rechnung: um sie anzusehen und/oder zu drucken, gehen Sie unter « Mein Konto > Meine Bestellungen »: es gibt einen Link « Rechnung drucken » neben der betroffenen Bestellung;
- in der Originalverpackung;
- mit dem Rückversandschein, der Ihnen geschickt wurde, den Sie gedruckt und ausgefüllt haben. Sie können auch den Rückversandschein drucken, indem Sie unter der Rubrik « Mein Konto > Meine Bestellungen » gehen: es gibt einen Link « Rückversandschein » oben auf der Liste Ihrer Bestellungen.
Nachdem Sie Ihre Rückversandnummer bekommen haben, haben Sie 10 Tage, um Ihr Paket an folgender Adresse zu schicken:
PRIVATE OUTLET
Service Retours
RÜCKVERSICHERUNGSNUMMER: [hier Rückversandnummer angeben]
Private Outlet
3 IMPASSE DE LA COKERIE
93200 SAINT DENIS
FRANCE
Wenn der Rückversand später erfolgt, behält sich Private Outlet das Recht vor, das Paket abzulehnen, und es zum Absender zurückzuschicken.
Sobald das Produkt oder die Produkte in unserem Lager angekommen und geprüft worden sind, wird Ihnen eine Email geschickt, die Sie informiert, dass die Rückgabe und die Rückerstattung akzeptiert worden sind.
Die Rückerstattung erfolgt dann innerhalb von 3 bis 8 Tagen nachdem Sie diese Email bekommen haben. Wenn Sie eine Kreditkarte mit verzögerter Belastung haben, wird die Rückerstattung am Ende des laufenden Monats erfolgen. Wenn es länger dauern sollte, setzen Sie sich bitte direkt mit Ihrer Bank in Verbindung.
Kosten und Risiken, die mit der Rückgabe einhergehen, gehen zu Lasten des Absenders.
