Vor dem Verkauf

Einige Tage bevor der Verkauf startet, bekommen Sie eine persönliche Einladungs-Email, die Sie auch über Datum und Uhrzeit des Verkaufes informiert.

Sie können sehen, welche Produkte angeboten werden, indem Sie den entsprechenden Werbefilm schauen.

Wenn der Verkauf beginnt, bekommen Sie eine Email, die Sie informiert, dass Sie jetzt unsere Webseite besuchen und dort all unsere Produkte entdecken können: Ihr Shopping von großen Marken zu exklusiven Preisen kann jetzt beginnen!

Ihr Shopping

Um an einem Verkauf teilnehmen zu können, gehen Sie auf de.privateoutlet.com

Geben Sie die Email-Adresse und das Passwort ein, mit denen Sie Ihr Konto bei Private Outlet erstellt haben.

Wenn Sie im Showroom sind, klicken Sie bei dem Verkauf, der Sie interessiert, auf  «Zugang».

Surfen Sie, entdecken Sie die angebotenen Produkte und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu. Denken Sie daran, dass die Menge begrenzt ist: lassen Sie niemanden das Produkt, das Sie kaufen möchten, an Ihrer Stelle bestellen! Fügen Sie es gleich zu Ihrem Warenkorb hinzu!

Anmerkung: Warten Sie nicht lange, um Ihren Einkauf zu bestätigen! Die Artikel werden Ihnen erst bei der Bezahlung definitiv zugeteilt.

Um Ihr Shopping zu beenden und zu bestellen, müssen Sie Ihren Warenkorb bestätigen. Der Button "Mein Warenkorb" befindet sich oben rechts im Menü der Webseite.

Lieferkosten und Lieferdaten Ihrer Bestellung werden angezeigt, wenn Sie Ihre Lieferadresse angeben, BEVOR Sie bezahlen.

Wie kann ich bezahlen?

Die Bezahlung Ihrer Einkäufe auf de.Privateoutlet.com ist ausschließlich mit folgenden Kreditkarten möglich:

- Visa

- Eurocard Mastercard

- Visa Electron

- CB

- Paypal

Sicher einkaufen

Private Outlet hat die besten Partner ausgewählt, um die Sicherheit bei der Bezahlung sowie eine sichere und kodierte Verbindung zu gewährleisten.

Sichere Server

Wir benutzen eine leistungsfähige und wirksame Sicherheitstechnologie: dank eines sicheren SSL-Servers ist unsere Webseite absolut zuverlässig. Diese Software kodiert all die persönlichen Daten, die wir brauchen, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten (Name, Adresse, Bankverbindung), direkt beim Eingeben. Bei der einzigen Übertragung dieser Daten via Internet ist es dann unmöglich, sie zu lesen.

Sichere Zahlung

Alle Bezahlungen, die bei Private Outlet erfolgen, werden von SOGENACTIF, an der Spitze für sichere Bezahlung in Europa, bearbeitet, bewertet und geprüft. So kämpfen wir gegen den Betrug mit Kreditkarten. Wenn SOGENACTIF bei einer Bezahlung ein Risiko erkennt und eine Transaktion ablehnt, werden wir in diesem Fall Ihre Bestellung auch ablehnen müssen.

Versicherung gegen Betrug mit Kreditkarten

Private Outlet hat außerdem einen Versicherungsvertrag mit der Gesellschaft FIA-NET abgeschlossen. Für all Ihre Transaktionen auf unserer Webseite sind Sie gegen jeden Raub oder betrügerische Benutzung Ihrer Kreditkarte oder Ihrer Bandvervindung versichert.

In den Nutzungsbedingungen der Bankkarten ist festgelegt, dass die in Europa registrierten Banken das Risiko einer betrügerischen Benutzung Ihrer Karte versichern müssen.

Denken Sie bitte daran, dass Sie jede betrügerische Transaktion Ihrer Bank oder Ihrem Finanzinstitut melden sollten.

Ihre Bestellung verfolgen

Nachdem Ihre Bestellung eingegangen ist, bekommen Sie eine Email mit allen Informationen über Ihre Bestellung:

- Menge, Artikelnummer, Beschreibung und Preis der gekauften Produkte,
- Bearbeitungs- und Lieferkosten,
- Gesamtbetrag und gewünschte Zahlungsart,
- voraussichtliches Lieferdatum,
- Lieferadresse.

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, bekommen Sie eine Email, damit Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen können. Dafür brauchen Sie nur auf den Link zu klicken, den Sie in der Email finden.

Sie können auch Ihr Paket auf der Webseite verfolgen, unter « Mein Konto > Meine Bestellungen ».

Für die Lieferung unserer Pakete vertrauen wir DHL, an der Spitze für internationalen Transport.

Wenn Sie am Tag der Lieferung Ihres Pakets nicht da sind, bekommen Sie von dem Spediteur eine Meldung mit einer Telefonnummer, die Sie anrufen sollen, um einen anderen Termin zu vereinbaren.

Dank der Liefernummer in der Meldung des Spediteurs und in unserer Email, können Sie online Ihr Paket verfolgen, unter http://www.dhl.de/de.html

Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln 120-20ff. des Verbraucherschutzgesetzes gewähren wir Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht, ohne dass Sie Gründe für Ihren Widerruf angeben müssen und Ihnen weitere Kosten entstehen, außer gegebenenfalls die Rücksendekosten. Die 14-tägige Widerrufsfrist gilt ab Datum des Erhalts der bestellten Artikel.

Wenn Sie mit einem oder mehreren Artikeln Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind

Vor dem Versand Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit über den Button " Kontakt " Ihre Bestellung zu stornieren (Thema: Stornierung der Bestellung). Bitte geben Sie uns mit Ihrer Nachricht die Nummer der Bestellung an, die Sie stornieren möchten.

Ihre Stornierung tritt innerhalb von 24 Stunden in Kraft. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungsmail.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, uns die bestellten Artikel teilweise oder vollständig zurückzusenden. Nach Erhalt und Überprüfen der zurückgesendeten Ware senden wie Ihnen eine Email, die Ihnen Rücknahme und Rückerstattung bestätigt.

Wie senden Sie uns einen Artikel zurück?

Rückerstattung

Nach Erhalt der Stornierungs- oder Rückerstattungsbestätigung erstatten wir Ihnen das Geld auf das Konto Ihres Kreditkarteninstituts zurück. Die Rückerstattung wird innerhalb einer Frist von 15 Tagen wirksam. Im Falle einer verzögerten Rückerstattung bitten wir Sie, die jeweils gültigen Fristen Ihrer Bank zu überprüfen. Falls Probleme auftreten sollten, kontaktieren Sie Ihre Bank oder den Kundenservice von Private Outlet über das in der Rubrik "Kontakt"  vorhandene Kontaktformular.

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr zur Verfügung, außer an Feiertagen.

Widerrufsfrist

Ihr Kundenservice

Wie trete ich mit dem Kundenservice in Kontakt?

Der Kundenservice geht auf alle Anliegen ein, die sie über das Kontaktformular unter der Rubrik "Kontakt" vorbringen.

Nach Versenden Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigungsmail, die Ihnen bestätigt, dass Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist. Ein Kundenberater wird daraufhin Ihr Anliegen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) bearbeiten und Sie direkt per Email oder Telefon über die weitere Vorgehensweise in Kenntnis setzen. Falls Sie via Telefon kontaktiert werden möchten, geben Sie uns dies bitte zusammen mit Ihrer Anfrage an.

Wann erreiche ich den Kundenservice?

Der Kundenservice von Private Outlet ist von Mo bis Fr zwischen 9-13 Uhr und 14-17 Uhr (außer an Feiertagen).

Zahlungsart

Was ist PayPal?

PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen – und das kostenlos.

- Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.
- Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.
- Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann der Verkäufer die Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher.

Anmelden und PayPal sofort nutzen:

- Eröffnen Sie ein PayPal-Konto.
- Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte mit Ihrem PayPal-Konto.
- Und schon können Sie mit PayPal bezahlen.

Einkaufen mit Paypal, wie geht das ?

1. Wählen Sie die PayPal-Zahlungsart auf Private Outlet aus.

Entscheiden Sie sich auf unserer Homepage
unter «Bezahlung» für PayPal.

2. Melden Sie sich auf der PayPal-Seite an oder schaffen Sie ein PayPal-Konto: kostenlos und einfach!

Füllen Sie zur Anmeldung das Formular aus:
kostenlos und absolut sicher!



 

3. Bezahlen Sie mit PayPal.

4. Ihr Einkauf erfolgt !

Ihre Bestellung ist gültig !

Wir schicken Ihnen per Email Ihre Bestellungsbestätigung ab.